浦东城管航头分队在城管执法工作中融入“四心”工作理念，不断提升市民对城管工作的认可度，牢固了市民同城管的亲情关系。
一是树立人性化执法理念，“一心”为了群众。在执法思路上坚持以“普”、“实”为本，着重解决市民关心的热点、难点问题和最基本的问题；在执法措施上坚持疏堵结合，确保执法的公正性；在执法方式上由被动变主动，不让投诉找上门。在不断提高执法效率时，找到严格与文明的最佳结合点。
二是畅通执法渠道，“倾心”贴近群众。坚持把市民满意度作为评判执法效益的第一标准，把市民的呼声作为工作信号，把市民的意见作为改进执法方式的财富，认真受理各类举报，着力为民排忧解难。
三是努力营造执法氛围，“耐心”引导群众。坚持宣传为前，执法为后的驱动方式，营造良好的舆论氛围。充分利用各种宣传形式进行广泛宣传。
四是改进执法方式，“用心”服务群众。根据新形势、新环境不断调整执法方式，变事后查处为查处与监控相结合，坚持先教育后处罚，严宽有度，赢得广泛的群众基础。
