长宁区绿化市容局按照公厕规范化建设标准，针对社会公众满意度测评中反映的群众需求，建立健全科学规范的公厕服务体系，力争达到公厕“服务设施标准化、服务流程规范化、服务细节人性化、服务质量优质化”的目标，以期树立公厕管理与服务行业的新形象。
一是规范完善公厕设施设备。在规范服务达标工作的基础上，按照《城市公共厕所规划和设计标准》进一步完善设施设备，做到设施齐全、功能完善。进一步完善公厕导向标志，对不符合规范要求的公厕导向标志予以更换或配齐完善。
二是深化公厕文明规范服务。全面统一服务规范公示内容，接受社会监督；强化公厕日常保洁，做到内外环境整洁无异味，营造整洁、卫生、和谐的如厕环境；落实公厕便民措施，提供优质人性化服务；深化队伍培训，继续深入开展相关业务和专业知识的培训，全面提升公厕管理和服务人员基本素质和主动服务的意识。
三是开展文明创建主题活动。组织开展以“优质服务、优良环境”为主题、“文明公厕”创建为载体的主题实践活动，在行业内聚焦管理服务缺陷，落实整改责任和整改措施，有效开展自查自纠工作。以先进人物为典范，开展公厕品牌建设，培育公厕服务明星。充分利用媒体和多种宣传工具，广泛宣传创建成果，倡导文明用厕行为，营造良好的创建氛围。