



在闵行区浦锦街道,每天上午和下午的某个固定时段,沿街商户的老板们就能听到名曲《致爱丽丝》的旋律,那是定点定时收运的“音乐垃圾车”来了!为避免错过时间乱扔垃圾的情况发生,浦锦街道根据辖区内沿街店铺的经营情况,结合道路日常人流量等因素,把上门收集服务的时间,定在商户营业间歇的“窗口”时段,为上午的9点至11点和下午的13点至15点。通过一曲《致爱丽丝》促成商户养成定时定点分类投放的习惯,商户将垃圾按干、湿分类,并入袋入桶,定时由环卫工人“取件式”收垃圾,使“垃圾不落地”;采用开袋检查、垃圾称重等方式提升了商铺自觉分类的意识。目前已在23条路段全面铺开,“减量化、资源化、无害化”的目标正逐步实现。
上中西路是闵行区梅陇镇的一个重要街区,成立于 2019年1月的自律组织上中西路路管会,立足于梅陇镇创立的“五级治理”管理模式,主要负责街面环境秩序的自我管理,教育、督促成员履行门责制度,协助开展社会宣传教育,以及协助整改街面问题;在日常工作中逐步形成了定期例会、沟通互惠和奖罚惩处三项制度。截止2021年12月,上中西路路管会共吸纳成员81家;三年来,入会商户在店招店牌综合改造、疫情防控、“一网统管”平台建设、垃圾分类上门收运等方面均主动参与,充分支持了管理部门的相关工作。
江川路街道城运中心,围绕城市管理的“难点”非机动车乱停放问题,建立智能违法发现机制,通过微信小程序智能预警推送处置和信息智能化技术的应用,补齐城市管理短板。如东川路地铁站,巡管人员会将发现的问题用小程序推送到城运中心实况大屏,城运中心工作人员按照责任划分,以微信群的方式派单至共享单车企业或市容巡查队员进行处置。处置后的照片上传至小程序进行结案,形成工作闭环。同时,城运中心还积极建立起与共享单车企业的沟通机制,召集相关企业开展工作会议,落实工作职责;并以责任区商户为基础,逐家进行非机动车有序停放的宣传告知,要求商户自觉将车辆停至非机动车停车线内。2021年,该区域街面上的非机动车、共享单车乱停放现象较之以往大为改观,管理实效显著提升。
随着城市管理理念的发展,政府的角色从“保姆式监管”向“个性化服务”转变,从“一刀切”管理转变为专业性保障;商家从被动接受管理转变为自主开展治理。管理部门与商家互动互补,自律组织做好自我服务、自我管理与自我监督,形成责任区管理的强大合力。闵行区于实践中积极探索,因地制宜,群策群力,使基层社会治理在共治共管的平台上焕发出新的活力。