近日，市民伏先生通过12345来电反映，杨浦区国顺路400弄（政修路政化路段）小区外路边上约27棵树香樟树高度超过4楼，约5年没有修剪过，树边小区内一排楼房的居民每天上午11时左右就没法晒到阳光因而无法进行日常洗晾，他诉请管理部门尽快核实和进行修剪 。
杨浦区绿化和市容管理部门在接单以后和反映人先行联系、并经过实地查看发现，国顺路400弄外的行道树香樟茂盛确影响到居民采光。管理部门联系反映人确定了其要求修剪的树木位置，对树木按照修剪规范进行了疏枝修剪处理，以避免影响居民采光。此后回复反映人告知处理情况并进行沟通，说明香樟树木不能进行大强度修剪，用以疏枝修剪的方式来处理，反映人对处理工作表示理解和满意，并在修剪完成后再次向12345反映之前向热线反映小区外面香樟树过高影响居民生活要求修剪一事，管理部门接单后立即派人修剪，特来电表示感谢。杨浦区绿化和市容管理部门在第一时间和反映人取得联系，高效处理居民反映的问题，最终得到了反映人的理解和支持。
上海市市容环境质量监测中心感谢市民对市容绿化管理工作一直以来的关注和帮助。 在处理行道树遮挡居民采光修剪处理工作中，一方面遵循行道树养护修剪规范要求进行操作，另一方面也体谅沿街居民对采光的要求，在规范要求前提下，采取有效的修剪方法尽可能予以解决，一以贯之地践行人民城市的服务宗旨。
