近日，杨浦区各街镇环卫作业队针对本区域实际积极开展公厕管理人员培训工作，以进一步规范公共厕所保洁服务流程，提升公共厕所服务管理水平，巩固公共厕所的服务能力和质量，建立长效的管理机制：
长白作业队清洁班进行公厕管理员示范培训，认真学习《上海市创建“文明公厕”专业考评细则》、《上海市建立公共厕所保洁服务日志实施细则》、《窗口服务公厕保洁人员培训教材》等培训材料。将以辖区内6座厕所创建“文明公厕”为2011年的工作总体目标，努力做到公厕保洁流程规范、设施设备完好、检查监督有力、服务质量达标，最终实现“服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流”的文明公厕要求。
控江作业队清洁班对班组全体职工、外来务工者进行集中培训，详解“2011年创建示范公厕”培训计划的具体实施内容，着力抓好举止文明礼仪、着装统一整齐、作业操作规范、人性“四心”服务及秉持“便客之上”的服务理念。2011年，控江街道辖区7座公厕和1座流动厕所将推行和建立公共厕所保洁服务日志，以达到公厕“服务设施标准化、服务流程规范化、服务细节人性化、服务质量优质化”的总体目标。
五角场街道作业队对公厕保洁人员分批进行培训，重点对公厕保洁服务日志的规范填写、文明规范服务进行全面指导。
平凉作业队清洁班为推进环卫管理工作日志，召开了公厕服务日志填写培训会议，进一步强调了公厕服务人员日志培训的重要意义并就相关内容进行了细致讲解，要求不断地加强保洁力度，建立健全长效的管理机制，实行严管重罚，坚持常抓不懈的原则。
五角场镇作业队开展了两次集中培训，从基层管理、设施设备、作业质量、服务规范等四个方面入手，要求保洁人员每天填写保洁服务日志，牢记各项专业考评细则，提高公共厕所服务管理水平，培育公厕服务明星，倡导文明用厕行为，今年，在确保世博后公共厕所服务质量进一步提升的基础上，将有计划地将白城南路公厕、安波路公厕等七座公厕创建为示范公厕，通过不断提升服务质量和市民满意度来营造良好的示范公厕创建氛围。
