近期，金山区城市网格化管理中心与该区城管大队对接工作职能，细化业务流程，制定受理机制，承接城管一口受理办工作。目前城市网格化管理受理热线“57921010”与区城管大队“一口受理”热线“57282873”已并线运行。
并线后“一口受理”热线“57282873”仍24小时全天候接听市民来电，遵照“三个2”机制：20分钟将投诉案件派遣至处置部门、2小时到现场、24小时将处理情况反馈给投诉人，并请市民对处理结果按“满意、基本满意、不满意”三个指标作出评价。运行至今，已累计受理来电51个，市民对处理完毕的案件反馈满意。
据悉，与城管一口受理热线并线后，金山区网格化中心将继续探索整合绿化市容行业平台资源，打造“一口受理，一网协同，流程优化，规范简洁”的城市管理工作新格局。