普陀区城管大队完善信访工作运行体系的做法：
一是专人负责。确定分管领导负责信访受理工作并落实大队信访联络员，负责本大队的信访受理相关工作，指导分队开展信访工作，确保处理规范、沟通及时、回复到位。
二是专考提效。制定专项考核办法，重点对受理规范、“三个二”（即，投诉二十分钟转分队；分队队员二小时内到现场；二十四小时答复投诉人）、应急接处、牛皮癣、信访信息等项目进行考核，以百分制计分，并与大队执法考核总分挂钩。
三是专题分析。建立有效投诉及重复投诉定期统计通报工作制度，完善信访受理工作数据周分析报告制度，并相应落实好后续督办等举措。