围绕创评全国文明城区工作重心，日前浦东城管执法支队将信访投诉回复率列入对各大队军令状考核范围，要求信访投诉工作做到“四个更加重视”。一是更加重视对信访投诉工作的领导，站在更高层面，用创新理念，标本兼治，热情服务，化解矛盾。二是更加重视24小时值班，第一时间处理投诉件，更好地履行市局对社会“三个二”的要求。三是更加重视完成对投诉件处理率、及时率、回复率三个100%，满意率70%以上的硬任务。四是要更加重视初次投诉办理，妥善解决重复信访诉求，重点提高纠风热线、领导批示、媒体曝光、夏令热线、违法搭建等投诉件的处理质量。
今年1至3月，浦东城管执法支队接到信访投诉228件，比去年同期下降69.28%，回复率达100%，重复投诉率明显下降。
