新区城管新场分队于近日正式启动了以岗亭为载体的信访投诉受理工作模式。信访投诉受理岗亭位于新场镇主要路段牌楼西路的中段，岗亭的前身是便民服务岗亭，为群众提供打气筒，针线包等日常急用物品。
今年起，为配合创建工作，服务岗亭转变其职能，从便民服务转为专门受理市民群众诉求的受理点。信访投诉受理岗亭畅通了管理者和被管理者的沟通渠道，拉近了执法人员与市民的距离，促进了互动，也有利于塑造城管的亲民形象。桃花节期间，岗亭还临时肩负了问询导向的功能。
下阶段，分队将根据岗亭的运行情况，不断完善信访的受理流程，促使信访投诉受理岗亭逐步成为分队日常信访工作的重要组成部分，让岗亭在创评工作中发挥作用。