近期，为贯彻落实市、区两级信访部门对城管信访件办理工作提出的新要求，新区城管执法支队将信访办理列入大队长“军令状”考核内容之一，并通过建立“每周排查、每月分析、每季通报”三项制度，全程跟踪，提高信访件办理时效性。
每周排查。每周五定期对经支队流转的信访件进行梳理，登录各平台，对支队受理及回复情况进行排查，对要处理件的轻重缓急做到心中有数，对各职能责任部门的派单进行跟踪，发现信访件即将到期未复情况，及时提醒催办，杜绝超期回复现象。
每月分析。建立完善信访件处理登记台账，每月对信访来件内容集中区域进行比对分析，对市容环境实行动态监控，为阶段性工作重点提供参考依据。
每季通报。在季度勤务工作会议上，通报各单位信访件办理情况，扬优策后，促进信访工作。同时，形成领导重视、齐抓共管良好局面。
数据显示，与去年同期相比，访件办结率由68.8%上升到71.6%，提高了支队信访工作实效。