以推进政风行风建设，巩固历次世博百日测评及行风评议成果为契机，近期，静安区绿化市容局狠抓基层队伍建设，通过主体业务工作的开展推进街道市容管理所队伍建设，凭借队伍建设来促进工作质量、工作效率、窗口形象的不断提高，重点抓好三项工作：一抓制度。以窗口“首问”责任制工作为抓手，以“20分钟到现场，2小时解决问题”的承诺制为前提，树立全心全意为人民服务的宗旨和以人民群众满意不满意为标准的工作准则。对于群众反映的各类问题做到“事事有接待，件件有落实，桩桩有回复”，在最短时间内给予投诉人明确答复。对职责以外的事情，不推诿，在与相关部门协调处理后，于24小时内给予投诉人明确答复，并向其做好解释工作。此外，要求每个管理人员严格遵循“五个一”“五不让”的行为规范（“五个一”即认真接听每一个电话、热情接待每一位群众、虚心接受每一项建议、扎实干好每一项工作、切实办好每一件实事；“五不让”即不让群众的急难事在我手中拖延、不让正在处理的事在我手里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的同志在我这里冷落、不让市容管理人员的形象在我这里受到损害）。以争创文明班组、争做文明职工活动为基础，进一步完善投诉机制，提高服务意识，明确管理人员的工作职责，即管理、协调、督促、服务，加强了社区市容环境的实效管理。二抓监督。着重加强管理的监督机制，推进政风行风建设，坚持“走出去，请进来”。一方面在原有行风监督员队伍的基础上，扩大了行风监督员的来源，增强其广泛性，对队伍进行充实和扩展，使其真正代表广大老百姓对市容环境卫生的需求。另一方面，加强与街道、社区事务所的联系，规定管理员必须每天与各社区事务所联系，并建立管理员联系册制度，以便于所里对管理人员的效绩考核。另外，由街道市容所领导带队每月走访各居委会，加强与行风监督员的联系，听取对街道市容所的工作意见和建议，并实行现场办公。认真做好来信来访来电的接待处理工作，努力将一些市容环境卫生方面的问题解决在萌芽之中。三抓人才。自机构改革后，管理的内涵和外延不断拓展，通过外引和内联引进大批新人，既要发挥新进人员的才智优势又要让其尽快熟悉业务，为培养好新人，在各街道市容所开展“一带一”结对活动，让老管理员带新同志，做好“传帮带”，互帮互学，共同进步。