5月22日上午8时，水管处接到公平路轮渡站的投诉举报，反映该码头附近水域有较大的漂浮物，阻碍了轮渡的正常航行。
水管处立即启动投诉举报事件的预案，前往公平路水域进行现场查看。8时05分，水管处队员到达公平路轮渡站水域，发现该水域有一段长约80米的橘红色漂浮物，阻碍了轮渡的正常航行。工作人员立即与保洁队进行了联系，要求其迅速派作业船将漂浮物拖离水域。随后的五分钟内，水管处两次询问作业单位相关作业船的部署安排和所处位置。8时30分，沪环货128等3条作业船舶到达事发地点，经过半个多小时的努力，终于将漂浮物拖离了轮渡站水域，消除了航行障碍。
对于水管处的快速反应和及时处理，举报者表示非常满意。