浦东城管执法支队以创评全国文明城区为契机，积极探索信访工作方法，努力畅通信访渠道，严格规范信访工作程序，积极解决信访突出问题：一是领导重视,把信访投诉当作重大工程。为有效处理信访投诉，支队就破解信访瓶颈问题多次作出过重要指示：各级领导要深入群众，深入基层，切切实实围绕百姓呼声，不断改进服务态度，创新工作方法，提高信访时效；支队领导要定期主动走访街镇分队，沟通信访事项，共商问题对策；大队领导要落实包案制度，督办重大信访投诉案件。二是换位思考,把百姓呼声视为工作动力。换位思考，设身处地为当事人着想，想群众所想，急群众所急，为群众做好事，谋好利。要根据实际情况，总结信访经验，研究信访策略，落实信访长效机制，努力解决百姓反映的问题。三是提高时效,把“事要解决”成为终极目标。掌握有利时机，第一时间寻求解决办法，尽可能快地化解初信初访问题，以真心诚意赢得信访群众信任，以工作到位推动矛盾化解，以责任到位推进“事要解决”。
今年上半年度，支队受理各类来信、来电、来访等726件，信访处理率达100%。