近期,嘉定城管真新中队以“创先争优”活动为契机,进一步提升队伍效能建设,切实强化综管联勤服务,提高行政效能,规范行政行为,提升广大群众对基层站所(窗口)服务满意度。
一是“早”。即早准备早部署。把打造效能城管作为今年一项重要工作,将提升效能改变作风作为提升城管形象的重要手段和目标。成立了效能建设领导小组,制定推进效能建设的实施细则,在日前全体大会上对今年的民主评议基层站所活动广泛动员教育发动,让评议活动深入人心。
二是“严”。即要求严。首先是制度严。建立健全“目标岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、绩效考评制”等一系列行之有效的执法管理服务行风效能建设制度,所有队员签订了“行风效能建设承诺书”,实行一级对一级负责;其次是管理严。将行风效能建设的行动落实到日常管理工作中,做到严格执行一日生活制度,严格抓好点滴养成,严格规范个人行为,通过开展“比、学、赶、帮、超”活动提高队伍的整体素质,促进效能建设的大提升,使工作有任务、有责任、有压力,纪律严要求高。对于违反行风效能建设的行为,处理严格,不留情面,轻则大会点名批评,重则记过处分,严重的按照相关规定作进一步处理,促使广大城管队员严以自律。
三是“实”。即措施实。行风效能领导小组同时也是效能建设督查考核小组,不定期开展明察暗访,督查队员有无迟到早退、离岗窜岗、上网聊天玩游戏、打牌赌博等问题以及执行执法系统规章制度的情况。进一步健全效能绩效考评、效能责任追究、首问负责制、岗位责任制等效能建设长效机制;加强考勤,设立效能建设投拆电话,定期开展效能建设评议活动。通过开展“学习、自查、整改”三个环节,领会加强队伍作风建设重要内涵和精神实质,查找个人在思想作风、工作作风、学风和生活作风等方面存在的问题,有针对性、操作性地进行整改,确保各项工作措施落到实处。
四是“细”,即抓细节求实效。首先强化“细节”意识,从细节入手做文章下功夫,从每个细节上提服务促效能。其次工作制度细化,对队员学习、请销假、会议考勤、值班、车辆使用管理、内务卫生等方面进行详细规范,便于操作。第三不断改进服务方式,简化办事程序,降低行政运行成本,提高服务效率和能力,做到“咨询业务有人答,反映问题有人管,来电来文有回音,来信来访有答复”,促进工作作风的转变和效能的提升。