7月2日《新民晚报》A6版，报道了欧阳路28弄新文苑垃圾箱房的问题。该处垃圾箱房的清运作业由上海市东虹环境保洁有限公司负责。7月1日下午三点左右，东虹公司作业管理部接到新文苑物业李先生来电，称小区拉臂箱在作业时后盖打开，垃圾散落在了小区里。接到来电后，公司作业管理部门高度重视，立即调派人员前往新文苑小区了解情况，处理善后。同时公司车队也来电告知了新文苑小区拉臂箱无法正常作业。综合现场处理人员和车队的汇报，事件具体经过如下，新文苑小区的垃圾箱房内的拉臂箱体（属小区自有，公司仅负责日常的垃圾清运作业）在当天作业时，箱体后盖的两个挂钩中有一个损坏断裂，故在拉臂车拖拉箱体时，导致垃圾从挂钩断裂一侧的后盖处散落，造成拉臂车无法正常作业。在这样的情况下，公司首先考虑到居民的生活环境整洁问题，立即要求现场处理人员不要计较责任，尽快将散落的垃圾清理至拉臂箱体内，并通知车队另行安排车辆再次进行拖拉作业，同时也将相关情况告知了小区物业，希望其尽快修复损坏的挂钩，物业管理人员表示，希望东虹公司能先帮忙清除垃圾，之后将尽快安排对损坏的箱体进行修理。
根据这样的情况，公司在将散落的垃圾清理至拉臂箱后，对后盖挂钩进行了临时固定，但下午四时左右，公司车辆再次前往拖拉作业时，因小区停满了居民自备车而无法进行正常作业，因而当时拉臂箱体也只能摆放在了垃圾箱房外，公司当即与物业联系，说明了情况，并决定第二天一早即来进行作业，物业公司当时表示理解和同意。第二天（7月2日）早九时，公司作业车辆至新文苑小区进行了正常的作业，并考虑到作业安全因素，对拉臂箱损坏的挂钩进行了焊接维修。