7月13日下午，2011年上海城管执法系统“夏令热线”活动动员会议在市城管总队召开。从会议获悉，针对群众反映强烈的违章搭建问题，全市城管执法系统将在“夏令热线”期间开展专项行动，并承诺在接到市民投诉和市投诉中心转来的处理单后，在20分钟内受理移送，2小时赶到现场，24小时内反馈处理结果。
此次“夏令热线”动员会议的召开标志着2011上海市城市管理执法系统“夏令热线”工作全面启动。为做好此项工作，全市城管执法系统按照市局统一部署，抽调精兵强将，除第一时间做好市民投诉反馈以外，将重点开展以“跨前一步，主动服务”为主旨的整治行动。除“违章搭建专项整治”以外，还将围绕“乱设摊”、“夜间施工扰民”等影响群众生活的城市管理难题顽症开展整治行动。
据悉，此次“夏令热线”将从7月19日上午8:30分正式开通，热线将一直持续到8月20日，若遇天气炎热还将延期结束。