7月13日上午，崇明县市容和环境卫生管理署举办了以“服务民生，服务长效”为主题的夏令热线投诉接听专场，署主要领导接听了崇明环卫夏令热线，标志着崇明2011年市容环卫夏令热线工作正式启动。
2011年夏令热线工作，崇明市容环卫部门将按照市、县市容环卫管理系统统一部署，向全社会作出城镇道路保洁、居民生活垃圾清运、公共厕所保洁和粪肥清运四个方面的承诺，承诺自接到市市容环境卫生投诉处理中心的指令或接到居民群众的投诉，做到城区内20分钟到达现场核实情况，2小时内处理完毕，20小时内反馈投诉人；城区外2小时到达现场，20小时处理完毕，2天内反馈投诉，并公布了投诉电话：59624500，自觉接受全社会的监督。