本市环卫管理部门结合本年度市府实事项目、重点工作及世游赛等重大活动保障工作的开展，在“夏令热线”期间开展道路保洁、公厕服务、生活垃圾分类试点专项活动。
道路保洁主要结合“百街千路”道路洁净工程的推进以及世游赛保障工作的进行，深入优化道路保洁模式，创新保洁工艺流程，提升道路保洁工作质量，确保本市道路环境整洁优良率达到85%以上。
公厕服务以“服务至上，创建文明”为根本，进一步优化公厕基础管理工作，确保公厕内部设施设备符合标准，保洁人员服务质量符合规范，切实解决夏季高温期间公厕臭、脏、热等突出问题，确保公厕合格率达到90%以上。
生活垃圾分类试点以贴近市民，正面宣传为主，引导市民增强垃圾分类意识，自觉养成分类投放的习惯；规范投放，分类收集，分类运输。
具体活动时间为2011年7月19日至8月20日，主要采取区县自查自纠和专项检查相结合的方式，期间将组织三次专项检查。先期质监中心已于7月11日至7月15日对浦东、徐汇、静安和金山四区涉及世游赛区域的118条道路进行了集中检查，检查总体情况良好，有16条道路存在道路保洁作业不规范及人行道、绿化带环境不整洁等问题，目前所有问题均已整改完毕。
环卫管理部门以化解百姓生活难题、强化世游赛市容保障、巩固市容管理成果为着眼点，通过开展“夏令热线”活动，进一步深化城市管理长效机制，聚焦民生热点、焦点，服务民生、服务世游、服务长效，为市民提供“整洁、有序、美观”的市容环境。