为确保“夏令热线”处置工作落实到位，做到“民有所呼，我有所应”，普陀城管大队建立“热线”处置机制。
一是实施“首问责任制”。规定，接到居民投诉，若属城管范围，及时通知分队处置，若不属城管范围，在做好解释工作同时及时告知相关部门；
二是实施“责任追究制”。建立大队——分队责任链，若发现哪个环节发生问题，就追究该环节的责任；同时，要求做到“三个二”即，接到投诉信件20分钟转分队；分队2小时到现场；完善24小时答复投诉人。同时，落实24小时值班制度。各分队安排专人值班，确保二名夜间值班人员接听投诉、安排处置。同时，为有的放矢开展工作，大队督导科通过对全区违法现象多发地区调查、排摸，列出主要影响居民的几种违法现象：即，乱设摊和夜排档、夜间施工噪音，并将其列入整治重点，同时制定了针对性的措施。一是在整治“乱设摊和夜排档”过程中，实施集中整治与定岗巡视相结合。大队将采取组团式整治模式，即：按地域相近的原则，把相邻的三个分队组成一个组团，形成互助联动态势。同时对整治后的道路实施定路段、定时间、定人员、定责任的“四定”勤务模式，提高城管执法质量，巩固执法成果；二是在整治夜间噪音时，采取“关口前移”、加大执法巡视的方式。首先，对本区新开工地进行逐个拜访，向施工单位进行宣传，要求他们遵守相应的法律法规和规定，严格规范管理；其次，加大执法巡视，认真受理居民的投诉，对一些不规范施工，未取得批准擅自施工的工地，实施行政处罚。
另外，大队还将实施错时制执法，适当调整工作时间，调整工作班次，延长工作时间，整治重心将向夜间倾斜；建立相应的应急队伍和应急措施，及时、有效地处理突发的违法事件。同时，建立回访督察机制。组成大队分管领导—科室负责人—分队长三级督察网络。对反复投诉和媒体曝光的投诉件，在处置结束后，由大队分管领导抽查反馈单，并将根据反馈情况回访投诉人。