台风“梅花”期间，受理中心根据市绿化市容局关于切实做好抵御强台风“梅花”的通知要求，在两次开会落实应急预案的基础上，于8月6日9:30黄色预警信号首次发布之时，即进入防台防汛保障程序。保障期间，市绿化市容局领导高度重视。马云安局长、陶渊巡视员三次亲临受理中心现场指挥防汛防台工作。
一、总体情况
1、8月6日上午9：30 黄色预警首次发布至7日下午15:00，受理中心共接受各类市民诉求382件，其中树木倒伏诉求134件，广告牌损坏、脱落9件。
2、根据各区（县）树木抢险情况看，本次台风共造成树木倒伏2602棵、倾斜571棵、树枝折断1276棵，高架花盆掉落1次。
二、主要工作
1、根据市汛防台指挥部发布的预警信号，受理中心自黄色预警发布后，7次向各区（县）防汛防台值班联系人、带班领导更新预警信号，以便各区（县）及时掌握台风动向。
2、受理中心贯彻落实市局“防汛防台”工作会议精神，加强8月5日至8月7日的值班，特别在8月6日，台风“黄色”预警发出后，在原有值班人员的基础上，实行党政领导现场带班，同时根据信号级别逐级增加3-5名值班人员，确保防台防汛工作稳步推进。
3、主动与市局防汛防台指挥部沟通联系，确保数据、信息的及时传递，为领导决策提供依据。
三、区县情况
本次抵御台风“梅花”期间，各区（县）部门均高度重视，落实人员到岗、到位，信息传递上通下达，做到了抢险诉求及时受理、处置及反馈。如崇明县绿化市容局在树木倒伏抢险期间，遇到大量树木属于公路署养护范畴，通过与受理中心沟通联系，崇明县绿化市容局表示愿意跨前一步，先行抢险，后分责任，第一时间确保道路畅通。