为维护轨交9号线市容管理队伍形象，倡导文明管理，九号线轨交市容管理所洞泾站全体管理员努务创新，实施“温情管理”取得明显成效。
洞泾站全体管理员在实际工作中坚持使用文明管理用语，一个微笑，一句您好，一声请字，一段温情解释，一句谢谢配合，架起人与人沟通的桥梁。每当在巡查时站点周围发现流动摊贩、散发小广告等违规市容行为时，管理员一次次心平气和耐心地跟他们讲道理、说明理由，从尊重他人出发，用微笑来化解各种矛盾。现辖区内短时停放车辆都能统一按指定地点有序停放，乱停车现象得到了有效控制；“三乱”等不文明行为有了很大程度的改善。