上海市绿化市容行政事务受理系统是上海市绿化市容局处理各类诉求的专类业务系统。该系统整合了绿化、林业、市容、城管、环卫等五大条线的行政事务受理内容，制定了网络、传真、电话、Email等多种灵活的传输方式，确保了市级、区级两级层面的信息传递。
为配合今年市“夏令热线”工作的顺利开展，进一步提高系统运行效率，市绿化和市容信息管理中心会同市绿化市容行政事务受理中心在原有系统市、区两级层面的信息传递的基础上，定制了行政事务处理、督办三级管理模式，实现了系统诉求的市级——区县级——乡镇、街道级的三级信息流转，为街道、城管分队等三级部门的诉求信息网上流转提供了便捷。
与此同时，信息中心从CPU性能、内存容量等方面对原有行政事务受理系统服务器进行了升级改造，确保系统运行的稳定性和可靠性。
上海市绿化和市容行政事务受理系统三级平台的运行，真正实现了绿化市容各条线诉求信息的市—区—街道的三级流转，为夏令热线期间的各类投诉案件的高效处置提供了保障。