根据全市“夏令热线”活动的统一要求，为进一步解决好夏令期间绿化、市容、城管等方面的问题，青浦区绿化市容局以践行绿化市容行业“夏令期间服务承诺”为重点，全力以赴做好“夏令热线”各项工作：一是认真兑现承诺。青浦区绿化市容局投诉接待中心认真做好投诉受理接待工作，投诉电话保持24小时畅通。对市民投诉处理严格做到“三个二”，遇树木倒伏、公共绿地水管爆裂、粪便满溢等突发事件，做到2小时内到达现场，24小时内处理完毕。期间，城管部门将开展针对乱设摊、夜间施工和违章搭建等方面的专项行动。二是督办疑难案件。对市民关注的急难愁问题进行全面梳理，主动跟踪一批市民反映强烈、处理有一定难度的个案，做到主动出击、积极协调、及时办结。对重点难点个案，由领导亲自协调解决、跟踪督办。三是健全网络建设。青浦区绿化署、青浦区市容环卫所、青浦区市容渣土所和青浦区城管各分队落实24小时值班制度，并落实处置车辆和队伍，针对夜间施工、设摊污染、跨门经营、生活垃圾、偷倒渣土等方面的投诉，做到反应迅速、处置高效。针对突发事件，做到快速反应、快速处理，确保落实到位。四是加强自查抽查。由局投诉接待中心根据各单位的投诉处置情况进行自查抽查回访，对于重复投诉进行重点监控，投诉相关数据及时进行通报，并结合投诉实际情况开展类似案件的专项治理，确保群众的诉求落到实处。