闸北城管组成“百人团队”，开展联系服务。由局、科室、分队和班组四个层面负责人组成“百人团队”，选择有百家城市管理基础的社区居委会开展个性化联系服务，针对不同居委会的城市环境，制定相应服务方案，做到“面对面、心贴心、手拉手”。
搭建城管社区互动平台，提升服务质效。及时向居委会推送城管政策法规、为民服务项目；听取居委会对城管执法工作的意见和建议，提高城管执法部门工作针对性，创新工作方法，提高办事效率，为社区市民群众提供便捷服务。
加大宣传教育力度，保障政策惠及社区市民。通过开展城管执法政策跟踪服务，建立局、分队两级城管政策辅导宣讲组，完善局指挥中心和信访室热线咨询、投诉服务功能，加强对社区市民群众对接服务，及时解决社区市民群众生活环境中的急难愁问题。
壮大服务队伍，积极服务改善环境。依托社区居委会和各相关部门，扩展城管法规宣传、咨询、服务渠道，延伸服务广度，针对城市环境不同情况开展问题采集、问题分析、问题响应、持续改进等活动，进一步提升社区居委会和市民群众服务满意度，不断消除环境顽症，为社区发展创造良好环境。
优化接访环境，提升服务水平。进一步优化市民群众来访环境，接待人员和相关政策、办事程序全部公开上墙，积极推行“一窗多能”办事窗口，减少来访人等候时间和往返办事。