浦东城管本着“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念，倡导“服务社会、奉献社会、协助管理、倡导文明”的城市管理志愿者宗旨，在沪东社区内公开招募了100名城市管理志愿者，通过开展对占道设摊、违法搭建、破坏绿化、乱涂乱画等一些常见的不文明行为的教育、劝导、举报、投诉及协助城管队员做好相关取证工作等实践活动，充分发挥了市民群众参与城市管理的作用，维护了良好的城市秩序和市容环境面貌，提高了市民的市容环境意识，提升了社区城市管理水平。
为了让志愿者更好更快地融入城管工作，浦东城管通过“城管进社区”等活动，对志愿者开展城市管理基础知识和基本技能培训，在他们在熟悉相关法律法规的同时，对执法技巧、管理方式、语言运用等进行交流探讨，提高城管志愿者的能力水平。
根据社区实际情况，浦东城管制定了志愿者活动的工作规划。相关分队负责人与城管志愿者一起总结经验，通过服务居民小区，推动社区志愿者工作的开展。在每月逢五号、十五号、二十五号开展的小区环境卫生治理的基础上，城管志愿者在居委、物业的协助下，开展了“进楼宇”活动，对楼宇中存在的占用楼道堆物、乱张贴、私搭乱建的现象进行宣传教育，并做好记录备案，上报分队查处，充分发挥了志愿者的有效作用。
作为公众参与城市管理的一种创新模式，“城管志愿者”队伍的建立有助于让更多市民了解、参与城市管理工作，也有助于城管部门更好地为群众办实事、解难题。浦东城管与志愿者互相合作，激发了广大市民参与城市管理的积极性，改善了城管管理执法环境。据近期工作实践显示，沪东城管志愿者积极配合分队开展各项整治、固守，调查取证40多起，为市容环境保障发挥了大作用。