今年以来，宝山区绿化市容局以迎接基层站所政风行风评议和万人百企评机关活动为契机，狠抓三个方面，努力提高群众对宝山绿化市容工作的满意度。
抓业务建设，着力美化市容环境。今年以来，全局上下大力加强后世博绿化市容长效管理，进一步提升了绿化市容建设、管理和作业水平。一是以全国绿化模范城区创建为龙头，全面推进绿化建设。目前，全区已完成各类绿地建设共计4566.65亩，创模工作进展顺利。二是扎实推进环境整治。开展了吴淞国际邮轮码头和宝山寺周边市容环境整治，将28条重点道路纳入全市百街千路洁净工程，组织相关街镇积极创建市容环境达标示范街镇。三是推广世博道路作业保洁方式，不断提升环卫保洁水平。对中心城区主要路段维持18小时世博人工保洁时间，一般路段实行12小时常规作业，对城市化道路实施门责垃圾上门收集，使城乡道路环境面貌得到新的改善。
抓队伍建设，着力提升队伍形象。一是强化素质抓教育。认真开展全员规范服务培训，通过对职工进行行业理念、职业道德教育和业务技能培训，进一步规范绿化市容城管执法工作流程，改进作业方式和服务态度。二是培育形象抓创优。以作风建设为切入点，在全局扎实开展争先创优活动和“走百家居委，听百家意见”活动，努力解决社区居民群众在绿化市容城管执法方面的热点、难点问题。三是提升能力抓创建。把政风行风建设与文明班组、文明单位创建、学习型党组织和学习型单位创建活动有机结合起来。通过开展创建活动，推进职工队伍素质提升。经过创建，全局共涌现市级文明单位6个，区级文明单位6个。
抓窗口建设，着力兑现工作承诺。一是规范服务标准。对窗口的办公环境、服务态度、着装仪表进行考核，要求基层站所各窗口要认真执行“一口说清、一次告知、两次办结”的办事制度，热情接待客户，文明用语，不断提升窗口服务水平。二是认真抓好“三来”处理。通过进一步理顺“三来”（来信、来访、来电）投诉案件的处理机制，及时、合理地解决群众关注的绿化市容 “急、难、愁”问题。对涉及绿化市容城管执法的投诉处理，承诺做到20分钟内将投诉个案移送到相关单位，2小时内有工作人员到现场，24小时内进行处理并反馈投诉人，今年以来，共处理投诉3049件，处理及时率达到100%，满意率达到95%，收到锦旗15面，表扬信16封。三是公开便民服务承诺。认真履行市容环卫、城管、绿化各项服务承诺，把为百姓办实事、做好事作为深入开展政风行风建设的出发点和归宿点。如在全区公园设置便民信息告示牌，为游客提供天气预报、公共服务热线电话等信息，供应针线包、茶水和音响寄存等，方便市民游园。
下一步，宝山区绿化市容局将继续扎实推进政风行风建设，大力弘扬“跨前一步，为民服务”的行业精神，努力为全区市民创造更优更美的市容环境，为宝山建设现代化滨江新区作出新的贡献。