浦东城管针对目前信访投诉受理工作现状提出四“明”：
一、明责任。建立明确的责任机制，以责任追究保证金制度为抓手，以督查制度为监督平台，在分队层面来说，各分队从队长到一线执法队员都负有责任，分队长负主要责任。一旦信访投诉受理工作出现问题，将从分队长开始追究。
二、明措施。主动向社会公开告知投诉受理电话和地址，与民众保持良好的沟通渠道，同时对群众们告知的难题做出又快又好的回答。对处理过的问题进行日梳理、周分析、月总结，定期召开研究会议。
三、明落实。严格落实投诉受理工作，形成各司其职，齐抓共管的良好态势，坚持从源头上抓起，把解决好投诉问题作为信访投诉工作的根本出发点和落脚点。端正态度，做好做实每一件投诉。
四、明管理。突出制度化管理，提高工作效能，将投诉受理纳入制度化规范化工作轨道，合理分工，明确职责，提升工作热情，保证投诉受理工作高效、长期运转。
