近日，市绿化和市容行政事务中心一行至嘉定指导城管投诉工作，对今年1至9月份嘉定城管投诉受理、处理情况和信息工作予以充分肯定并进行分析，提出了存在的不足和改进意见。
会议对下阶段投诉工作提出四点要求：一是继续保持城管投诉服务热线的畅通。加强宣传，提高区级投诉服务热线群众知晓率。二是继续严格执行投诉处理规范。扎实落实“三个二”制度，保证处理及时率，进一步提高群众满意度。三是认真做好基础资料的汇总整理。对有代表性的，处理质量高的投诉个案进行梳理归纳总结。四是认真对待政风行风测评组对城管诉求处理情况的考核。进一步提高服务质量和处理效率，对涉及政风行风投诉件专门归案汇总，做好自查自纠。
