日前,静安区城管大队结合城市管理工作的实际,学习贯彻落实党的十七届六中全会精神。全队表示要围绕构建和谐社会、为人民群众安居乐业的奋斗目标,建立健全城管文化建设的长效机制,树立“执法为民,服务大局”的城管行政执法理念,推进城管事业的大繁荣、大发展。
充分认识城管文化是行政执法精神面貌和品格特征的实际体现。在素质修养、职业道德、精神风貌、礼节仪表等方面,要处处体现国家工作人员的气质、作风和学识涵养,不断提高行政执法的社会可信度,增强规范执法、高效执法的能力,塑造行政执法严明、公平、廉洁、公正的整体形象。
时刻牢记城管文化是行政执法管理对相对人执法过程中形成的综合效应的整体印象和评价。把握形象塑造的服务技巧,掌握行为规范、情感表达等艺术,洞悉执法相对人心理、善于交流,有礼有节,赢得执法相对人配合与理解,体现“亲民,爱民,便民“的良好形象,忠实履行城管文化是行政执法形象管理的载体与目的。不断强化正面形象,积极消除负面形象,通过各种渠道进行广泛宣传,形成积极的社会舆论导向;建立规范高效的工作机制,做到行政行为程序化、规范化、法制化,实现行政执法效能的最大化。