11月9日，市市容环境质量监测中心召开上海市城市服务文明调查测评动员会。各区县市容环卫管理部门负责人参加会议。
会议首先通报了《上海城市服务文明调查测评方案》。本次上海城市服务文明调查测评范围仍为41个窗口行业，其中13个行业分区县调查，市容环卫行业作为“公共服务管理”类参与测评。调查测评内容有环境设施、举止仪表、工作态度、反应能力、工作绩效、行业诚信等六个共性类别。会议同时对第三季度市容环境质量监测情况作了点评，最后对2011年“百镇千路”道路洁净工程宣传工作作了相关布置。
会议强调，一是要高度重视，此次调查测评是世博后首次根据世博期间城市文明指数调查内容和要求开展的。二是要把握机遇，要结合公厕文明行业创建和道路洁净工程工作，提高市容环卫行业服务能力。三是要积极落实道路洁净工程宣传片拍摄工作，促行业形象提升。