2011年，松江区开展的“文明公厕 星级管理”创建评比活动已有十一个月了。从每月每季的检查考核情况看，各镇、街道对这项工作十分重视，196座参赛公厕都在“服务设施标准化、服务流程规范化、服务细节人性化、服务质量优质化”上下功夫，使市民满意度不断提高，创建活动取得了初步成效。
为扩大战果，树立行业新形象，该区环卫署趁热打铁，精益求精，着重对日常检查中发现的问题进行梳理，与镇、街道相关部门联系沟通，一起搭脉会诊，让各地在相互比较中鉴别，在鉴别中提高认识。同时，从行业管理角度对作业公司、环卫所进行指导，要求全区公厕在今年最后一个季度的冲刺中，对照实际情况，提出各自的改进方案，做到基础台账不流形式、作业流程规范有序、服务环境和谐安全、为市民提供更优质服务，为市容增添新的亮点。