今年以来，嘉定城管真新中队始终坚持“城市管理用心，百姓生活舒心、领导机关放心”的理念，不断提升中队信访工作水平。他们的三项措施：
一是加强领导，健全机构，认真办理。中队高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，统一思想，明确工作目标，以《城管执法信访工作考核办法》为考核准则，严格按照《信访举报处理规定》办理，成立中队信访工作领导小组，分工明责；中队按照有关要求定期研究信访工作，强化中队信访工作意识，对上级指示的信访件及重要群众来访，中队领导均亲自阅批或接待，设立了每周一次的队长接待日制度，针对较为突出的信访问题，小组成员及时开会讨论，认真抓好工作落实；中队设置信访接待室，由信访工作小组负责日常工作，结合街道大联勤任务处置和局信访工作制度，经常开展信访小组下访回访活动，收到较好效果。
二是畅通渠道，强化责任，提升素质。中队开通24小时举报投诉电话，专人接听，耐心倾听群众诉求，认真登记，及时办理；对群众来访、上级督办等事项，能严格依法依规处理，妥善化解矛盾。平时能通过认真排查、广泛宣传等有效措施，结合每月不少于两次的城管进社区活动，加强和社区居委的沟通协调，细致巡查，及时发现和解决问题，把隐患消除在萌芽状态。
三是认真思考，创新方法，督办到位。不断探讨、总结、创新工作方法，充分利用大联勤体系平台优势，分工明确，责任到人，减少工作流程，缩短办事时间，调整人员专业任务，促进联勤联处，加强沟通协调，取得各职能部门的支持和配合，采取就近处理原则，以更快捷、更实用、更文明、更和谐的方法处理信访工作；加强信访工作的接办、转办、督办工作，中队领导对重要信访问题第一时间到现场核实，督促责任队员把信访处理工作抓好、抓实。对来访投诉内容能当场答复解决的，当场办结，对需要一段时间整改的，告知整改处置时限，对不能有效处置的，及时上报有关上级，寻求帮助支持，在自己职责范围内想方设法、尽己所能，不推诿、不扯皮、不拖延，努力给每位来访群众都有一个满意的答复。