11月26日，市绿化和市容局副局长鲁建平、局环卫处、市容处、景观处、监察室与行政事务受理中心等部门的负责人应邀参加了上海人民广播电台政风行风热线节目第七次“局长上线”接听活动。本次活动由看看新闻网进行网上现场视频直播。节目中，市局领导与市民进行了长达1个小时的交流沟通，就市民关心的城市环境管理等问题予以了详细解答说明。
此次活动共受理市民诉求8件，所反映的内容包括：垃圾分类设置不合理、公厕管理不到位、占用垃圾箱房移作它用等问题。相关问题由绿化市容行政事务受理中心进行了详细记录、受理移送，并及时督促相关区县部门切实履行行业“三个二”承诺，第一时间到场处置、第一时间解决问题，做好与投诉人的沟通反馈工作。
截止11月29日9：00，除1件正在协调处理外，其它7件均已处理完毕，市民反映良好。如：张女士反映，中山北路65路终点站公厕管理问题。闸北区市容环卫部门在核实情况后，立即采取四项措施，进行整改，一是对公厕管理员进行了批评教育，二是对公厕内地砖采取防滑捡拾措施，三是对全体公厕管理员进行宣传教育，举一反三、引以为戒，四是对投诉人进行整改结果的回访。对于上述处理结果，张女士表示非常满意。