在2012年元旦即将来临之际，绿化和市容行政事务受理中心领导对节日期间值班保障工作十分重视，对元旦期间值班工作进行了专题布置。
1、健全24小时值班制度。党政班子带领中层干部、业务骨干到岗值班。热线落实首问负责制、畅通诉求受理渠道，24小时受理移送市民相关诉求、转派网格化事部件。
2、建立值班信息统计机制。安排值班人员每天下午16点之前统计各大公园、各区（县）绿化部门上报的游客量，为市假日办提供第一手数据。对全系统面上值班情况进行汇总，做到有事即时即报、无事报平安。
3、健全突发事件处置机制。对节日期间发生的重大诉求、突发性事件，中心将第一时间告知区县投诉处理部门相关领导，第一时间落实人员到场处置，确保市民欢度佳节。