为进一步改善城管执法方式与工作手法，近日，松江方松分队正式成立女子特勤小组。女子特勤小组由6名政治强、学历高、素质好、责任心强的女队员组成，平均年龄28岁，大学本科以上学历，大多为党员和共青团员。在完成各自承担的办公室内务工作外，开展以下工作：
一是在重点时段、路段，维护市容秩序、整治违章、开展执法等工作。女队员以“诚心、细心、热心、耐心、恒心”的五心工作方法，灵活运用“说、劝、引、帮”等柔性执法方式。柔情执法、亲切规劝，协调处理问题、化解矛盾。
二是做好城市管理有关政策及法律法规的宣传教育工作。执法工作从原先的“疏堵式”走向教育服务。女队员特有的优势、感情丰富、亲和力强，在宣传行政执法时，讲究技巧。在纠正不文明现象时，更加冷静、耐心。通过潜移默化地宣传教育，逐渐缓解城市管理者与被管理者之间的矛盾，更好地提升城市管理的现代化水平，改善市容市貌。
三是定期开展志愿服务活动。这是关爱城市、心系市民的最好体现，也是向社会展现城管执法队伍形象的最好表达方式。大家集思广益、献计献策，让社区居民、社会组织等一起探讨创新管理的方法。通过一系列志愿服务活动的开展，拉近城管与市民群众的距离，提升城管新形象。