1月12日，市行政事务受理中心组织召开2012年度第一次职工大会，对新一年各项工作进行动员和部署。
该中心党政领导对各自分管条线工作提出要求，明确了2012年度行政、党建工作要点，以及经过全中心上下先后三轮筛选最终确定的核心价值观：“民呼我应、爱岗敬业、务实创新、共建和谐”。会议指出：2012年各项重大活动多、社会媒体关注高，绿化市容热线作为行业窗口单位，要紧紧围绕市绿化市容局党政中心工作，以新确立的核心价值观为动力，做好三方面工作。
1、做好应对市12345热线启动准备工作。市政府12345热线的开通，是政府部门服务民生的一项新举措，中心将以此为契机，及时了解市政府12345热线开通的新政策、新要求，及时制定与12345热线无缝对接的管理办法，畅通信息传递通道，做好各项启动前的准备工作。
2、调整受理项目和处置主体提升管理水平。为提高市民诉求处置分类更加科学化、规范化和合理化，对诉求受理项目和处置主体作适当的调整探索，优化诉件处置流程和规范，全面做好过渡期内新流程和老流程的衔接工作。
3、加大政风行风类市民诉求的督办力度。规范城管人员执法行为是今年政风行风诉求督办重点，为确保诉求件的及时传输和落实到位，树立城管执法队伍严格、规范、文明执法的社会形象，中心将加强与市城管执法总队的沟通、联系。
会议还组织全体职工观看了《小公厕装点出大情怀》电视宣传片，用全国道德模范李影同志的先进事迹，激励全体职工以优异成绩为行业发展添砖加瓦。