春节将至，为使市民度过一个欢乐祥和的新春佳节，市绿化和市容行政事务受理中心采取五项措施，保障投诉热线畅通、高效，为市民欢度龙年新春保驾护航。
一、加强安全教育、增强防范意见。中心始终把安全防范工作放在首位，针对春节前夕大楼进出人员较多的特点，加强对工作人员的安全防范教育，克服侥幸心理和麻痹思想，增强安全意识。
二、开展安全检查、消除安全隐患。在春节前夕，在组织各科室开展安全保卫自查自纠的基础上，对值班场所、重点区域进行了一次地毯式清查，把各项安全管理制度落到实处，确保投诉热线正常、有序运行。
三、健全24小时值班制度。中心坚持全年365天、每天24小时值班制度，节日期间还新增了领导带班制度，除做好市民诉求受理、移送外，还将对各区县绿化市容部门、直属单位报平安、游客量情况进行统计、上报，对重大诉求和突发性事件，及时向局值班人员和相关领导汇报，确保市民诉求件件有落实、事事有回音。
四、健全防火防盗工作制度。春节期间，除承担值班任务的科室外，其他部位一律切断空调、电脑、传真机、打印机等电源开关。对财务室、值班室、储藏室等敏感部位，加强巡视检查。
五、落实车辆安全管理制度。认真落实安全行车制度，要求值班车辆驾驶人员，加强车辆安检、及时保养，杜绝“病”车上路，确保安全行驶，遇有重大突发事件，确保第一时间到场处置。