1月31日，上海市绿化和市容行政事务受理中心接到市民戴先生来电：对市、区绿化市容部门的工作效率非常满意。原来事情是这样的：
1月28日（年初七）下午13:20，上海市绿化和市容行政事务受理中心接到戴先生来电反映：长宁区虹井路888弄嘉利豪园小区1-7号楼北面有大量生活垃圾堆积。中心值班人员立即联系长宁区绿化市容部门处置。
长宁区市容环境监督投诉中心接诉后，当即与投诉人取得联系、了解情况，工作人员于14:00抵达现场。经实地查看后，了解到该处垃圾堆积量大，处理起来比较困难。对此，市、区两级绿化市容投诉部门领导高度重视，立即启动应急处置机制，相关领导亲自前往现场指挥清除，确保市民欢度新春佳节。事后，投诉部门工作人员再次与戴先生进行了沟通，投诉人对处理结果表示感谢。