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长宁公园公司争取中山公园改造过程“零投诉”

为营造中山公园舒适环境,区府1号实事工程----中山公园整体改造项目自2010年开始全面启动。考虑到公园施工的特殊性,此次,长宁公园公司专设中山公园改造工作办公室,任命富有公园设计和管理经验的专业人员具体负责,统筹安排工程、设计、安保和公园管理等部门,以确保工程顺利实施。
  据统计,中山公园每天晨练游客量达上万人,每个健身队伍在公园管理部门及“三位一体”管理办公室的协调下,都有固定的健身场地。本次工程的实施,势必会影响到相当一部分健身队伍正常的晨练活动。
  为了避免公园施工和游客之间的矛盾,公司创新工作思路,“跨前一步”,采取“主动出击”的态度。在中山公园整体改造办公室主任的组织协调下,首先,在施工前就听取、采纳游客提出的合理意见与建议,并与“三位一体”志愿者总负责人戴素琴一起,协调解决健身队伍的场地问题。其次,在施工时做了大量的宣传和疏导工作,让游客了解改造的目的性和必要性,从内心支持改造施工。在施工中一旦有游客指出不足之处,中山公园改造办公室、工程部门、公园管理部门立即引起高度重视,第一时间解决问题,切实将“急游客所急”落实到了具体工作中,让市民看在眼里,暖在心头。
  正是这“跨前一步”、处处为游客着想的工作思路,整个改造施工过程中实现了零投诉、零矛盾。在2月20日一大早,公园公司迎来了三支健身队伍的负责人,他们送来了三面锦旗,感谢公司在本次施工期间对公园游客的尊重,感谢政府部门为公园游客创造了如此美好、舒适的公园环境。
  公园公司将以管理体系建设为抓手,创新管理理念,一如既往配合好中山公园整体改造项目,提高公园服务管理,为游客提供更好的服务。

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