为全面配合奉贤区“大联动”服务热线开通前的准备工作，近期，奉贤“大联动”服务热线受理员共分10批，20人次来到上海市绿化和市容行政事务受理中心，接受为期两周的上岗前业务培训。
绿化和市容行政事务受理中心党政领导十分重视奉贤区“大联动”服务热线受理员的实习、培训工作。安排受理科负责人向见习受理员们详细介绍了上海市绿化市容热线的基本情况和运作模式；对受理员们进行了接线流程、文明用语、服务规范等内容的岗前培训。并落实受理科的业务骨干对奉贤区服务热线的见习受理员开展一对一的帮教工作，使他们较快适应了市民诉求受理、投诉单准确录入、快速移送相关部门的基本要领，并耐心解答了受理员们提出的有关问题。
通过本次上岗前培训，使奉贤区服务热线受理员初步掌握了市民诉求受理工作的基本技能，提升了服务市民的水平，为奉贤区“大联动”服务热线4月1日的正式开通提供了有力保障。
