2012年2月9日至3月6日，上海市绿化和市容行政事务受理中心多次接待了同一市民的来访。该市民反映浦东新区六灶镇其城村13-14组之间农田被私自改为厂房仓库，约2400平方米的违法建筑，严重影响居民生活。
对此，上海市绿化和市容行政事务受理中心领导十分重视，安排投诉督办人员协调浦东城管支队机动二大队和六灶镇城管分队负责人共同进行勘查和处置。在诉求现场，绿化市容热线督办人员进行了《上海市拆除违法建筑若干规定》的法规宣传，通过反复、耐心的思想教育，当事人终于接受了整改意见，表示立即进行拆除、恢复原状，六灶镇城管分队将安排专人监督整个拆违过程。
在与当事人的沟通中，绿化市容热线发现违法当事人也是效仿其他违法搭建者，而未向有关部门办理有关手续，最终导致全部拆除的下场。为此，绿化市容热线工作人员在进行诉求督办的同时，还注重做好法律、法规的宣传工作，通过实际案例、现身说法，教育周边居民切勿违法搭建、争做守法公民。