3月30日,上海市绿化和市容行政事务受理中心邀请各区县绿化市容局市容管理分管局长,召开加强市民诉求处理工作专题研讨会议，市绿化市容局崔丽萍副局长到会并作讲话。
会议主要就如何突出管理为重，强化政府管理部门服务职能前置，提高诉件处置合力以及贯彻落实好市局相关文件的建议、举措，困难和问题展开专题研究。各区县绿化市容局分管局长结合区域工作实际，做了交流发言，提出了一些建设性的意见和建议。最后，市绿化市容局崔丽萍副局长对做好相关工作，提出了三点要求：
一是切实加强组织领导。各区县绿化市容局要高度重视市民诉求处置工作，注重对社会层面和市民诉求问题的及时化解，落实首问责任制，实行先解决问题后区分责任，不断提升市民满意度。
二是加快统一平台建设。各区县要通过健全统一受理平台，完善24小时一口受理机制，落实“三个二”等处理机制，进一步健全各项便民措施、提升工作效率，提高绿化市容管理部门服务社会、服务市民、服务行业的能力。
三是加强部门工作联动。各区县绿化市容管理部门作为第一责任人，按照有关处置责任分工，切实强化本区（县）管理部门与城管执法部门市民诉求处置的联动运行机制建设，不断提高市民诉求的处置合力。