3月23日，浦东新区环保市容局接到康桥文化中心电话，反映位于康桥镇的秀沿路文化中心旁公厕污水可能外流至自来水管道，造成自来水污染，影响旁边文化中心办公楼正常用水。经查，这是康桥镇环卫所管养的环卫公厕，该局环卫处立即联系康桥环卫所，赶赴现场，并同时联系建设方前来检查维修，在初步勘查的情况下迅速采取应急方案，在公厕的总进水管道口安装了单向阀门（自来水只能进不能出），防止污水外流的可能性，并暂时关闭公厕的使用，确保在维修检查人员未到的情况下周边地区的用水安全。次日，建设方的工程师到达公厕现场，对设备、管道等设施进行全面彻底的检查，但未能找出具体的原因，在理论上也排除了污水外流至自来水管内的可能性。
为进一步杜绝污水外流的可能，3月30日，在该局环卫处的协调下，建设方、康桥环卫所、康桥文化中心再次进行协商，由建设方在公厕后部加装浮球式补水箱，切断外部和公厕的直接用水管道，确保公厕内循环水外部管道断开。
4月6日，建设方已完成补水箱的加装工作，该厕所对外开放。