4月19日，行政事务受理中心明确了行政事务受理中心二季度要重点做好的三项工作。
一是配合文明行业创建。为进一步配合绿化市容行业开展的公厕文明行业创建和绿化行业复评等工作，以文明行业创建为抓手，做好相关市民诉求的疏理、分析工作，及时上报局分管领导和相关处室，促进行业管理水平的提升。
二是组建督察专家团队。邀请绿化市容行业老专家、老劳模组成疑难案件的督察、督办工作团队，充分发挥老同志的智慧和经验优势，对于市级领导批示、新闻媒体关注的疑难诉求进行专题会诊，解决一批老大难问题。
三是组织业务技能竞赛。为贯彻落实市绿化市容局《关于加强市民投诉处置工作实施意见的通知》精神，强化管理部门服务职能前置，形成管理与执法合力。绿化和市容热线将组织全市绿化林业、市容城管投诉处理部门开展技能竞赛，以达到岗位练兵、提升水平的目的。