5月9日上午，市绿化市容局党组书记、副局长陆月星组织召开上海市公共厕所文明行业创建工作推进会，市文明办副主任朱响应、鲁建平副局长，唐家富总工程师、环卫管理处、社会宣传处、质监中心以及十七个区（县）绿化市容局主要负责人、市政风行风监督员代表参加了会议。
会议通报了“公厕管理和服务总体情况以及2011年下半年公厕行业社会公众满意评价”和“市文明办2011年窗口行业社会公众满意评价”两项调查情况，部分区（县）、作业公司及公厕管理员代表对如何做好公厕文明行业创建工作做了交流发言。
唐家富总工程师要求主要做好以下几方面工作：落实公厕规划纲要，加强环卫公厕建设；提升管理服务能级，塑造公厕窗口形象；加强行业指导服务，规范社会公厕管理。
局党组书记、副局长陆月星同志对如何进一步做好创建工作提出了三点意见。一是肯定成绩，正视差距，以更加到位的认识推进创建工作，这些年来，公厕管理方面我们做了很多工作，不仅在推动公厕基础设施建设、完善服务功能等“硬实力”上实现了新成果，而且在服务人员管理、便民利民服务等“软实力”上取得了新突破，但同时我们也需要看到存在的难点和问题，因此我们必须做到创建工作坚持不懈。二是明确目标，突出重点，以更加有力的举措强化创建成效，距年底文明行业测评只有大半年时间，更要做好文明行业创建冲刺阶段的准备，在统筹全局中把握重点，做到重点工作重点抓，抓好重点促全面，不断提升各项工作水平。三是明确责任，合力攻坚，以更加坚强的组织确保创建成功，明确“力争2012年上海市公共厕所管理与服务行业创建市文明行业”的总体要求；强化“一把手”的首位责任，落实“属地负责、主管负责”；形成“一盘棋”的工作合力，切实做到“共创共建、共抓共管、共享共促”。