5月7日，周浦分队接到网民“更木剑术”在微博上发出的诉求后，立即通过网络与其取得了联系，通过详细了解情况后得知，“更木剑术”主要是反映有土方车在周浦镇南四高小区道路内通行，影响了居民的安全。
周浦分队接诉求后，执法队员立即到现场进行处理。经到现场核实和蹲守一段时间，并未发现有土方车通行现象，小区内所有道路均未有污染的痕迹。通过外场的勘查，分队内场队员通过网络向“更木剑术”反馈了处理情况。经过再次交流，分队得知，土方车通行是有一定时间段且不是呈规律的，并反映5月7日上午土方车在小区内通行很频繁，平日里从周东南路通行的比较多。分队内场将此消息通过对讲机向外场队员求证，经证实，5月7日上午外场执法队员在整治四高小区瑞阳路桃园菜场的占道设摊中，发现确有土方车在小区道路内通行，第二执法小分队还拦截下一辆正通行的渣土车辆，对其进行了警告，禁止在小区道路内通行。外场队员反馈，渣土车辆为了逃避交警队超载现象的查处，有时候会出现绕道经小区道路通行逃避责任。
周浦分队通过网络形式及时向“更木剑术”反馈相关情况，并针对他提出的问题采取了进一步的措施。周浦分队一方面与周浦镇社会管理应急指挥中心沟通，对四高小区内的道路情况加强视频监控频率，发现土方车通行，反馈城管队员立即查处。另一方面，根据2011年度渣土运输车队的签约单位，分队对12家渣土运营车队负责人逐个进行了电话警告，在周浦镇区内通行的渣土运输车辆一律不得在小区道路内通行，一经查处，将严厉处罚。
通过网络沟通，“更木剑术”对周浦城管的办事效率和态度都表示非常满意和认可。同时，他也表示，其实他本人以前对城管确实存在很大的偏见，但现在感觉城管人很亲切。5月7日上午，城管队员对桃园菜场的整治行动，他其实一并全看在眼里，感觉城管队员很辛苦却常被误解。
对待群众的诉求，不仅仅需要认真办理诉求，同时也需要加强与诉求人的心理沟通、交流，让大家知晓城管、认识城管、见证城管执法，才能消除误解、矛盾。