闸北城管围绕居民“三最”问题，利用综合执法优势，整合具有创新性、示范性的进社区服务特色项目，最大限度用好执法资源，以进社区开展一名城管队员联系一个居委会（简称“一人一居”）活动为平台，填补城市管理和执法力量不足，提升执法服务效能。
健全制度机制，突出专业管理。成立“进社区服务工作推进小组”，由局纪委牵头推进，各科室、分队协同运作，并由局纪检专职干部负责指导、管理，不断完善进社区服务各项工作；指导各分队进社区服务项目的跟踪、管理和服务，建立进社区服务工作评估指标、测评体系，开展服务项目满意度调查、访谈，形成进社区服务项目总结、表彰、激励机制，促进城管执法为社区服务制度化、规范化运作。
服务紧贴民意，突出群众需求。挖掘整合社区居委会、志愿者、专业服务人员、物业公司和行风监督员力量，围绕社区居民的迫切需要，开展紧贴需求、内容丰富的项目化服务。今年以来，已经开展进社区服务824人次，在居委会或独立居住区悬挂第一批140个“城管联系箱”， 共收集反映民意的各类问题80余条，解决问题77个，内容涵盖市容环境、绿化环境、下水道堵塞、小区噪音、乱搭建等热点问题，切实为居民提供贴心、实用的服务。
统筹社区资源，突出社会协同。积极依靠社区（街道、镇）党工委、办事处的支持和牵头，动员社区单位、社会组织、群众团队和志愿者等各方力量，发动一批有爱心、有热情、有能力的社区服务志愿者共同参与市容环境管理和城管执法活动。同时，加大宣传力度，尽可能地吸引更多居民参与，为城管执法进社区服务出谋划策，化解管理和执法矛盾，提高管理和执法实效，促进社区环境有序，生活和谐。