5月25日，由上海市旅游局主办，市旅游行业协会、市旅游培训中心、松江区商务和旅游委员会、上海辰山植物园联合承办的“上海旅游大课堂”讲座在辰山植物园顺利举办。本次旅游大课堂的主题为“加强景区管理，提升服务质量”，特邀上海外贸学院姚昆遗教授主讲。上海市旅游局副局长吴建国、上海市旅游协会副秘书长忻士浩、松江区商务和旅游委员会副主任娄建源、上海市旅游局教育处处长王红平等领导及区各旅游景点、辰山植物园等200余名一线服务人员参加听讲。
讲座从如何提升服务质量是旅游景区管理的核心、4A景区对服务质量的要求、提升服务质量，创建4A景区等三方面深入浅出地围绕提升旅游景区服务质量这一主题，详细阐述了员工的服务技能、服务意识和对客服务中的要点，帮助员工提高自身职业素养，并围绕A级景区创建标准，明确景区在管理中的重点，帮助旅游企业寻找管理漏洞，不断提高景区的管理水平，助推旅游服务质量的快速提升
“上海旅游大课堂”作为上海市旅游局在上海市旅游行业创建的一大著名培训品牌，自2011年正式启动以来，以“今天行业课堂，明天人才殿堂，打造学习平台，再铸产业辉煌”为主题，以行业需求为主导，聚焦上海旅游产业发展的热点和难点问题，在提升旅游行业从业人员的管理水平和服务品质，规范上海旅游产业发展中取得了非常好的效果。
本次“上海旅游大课堂”在辰山植物园顺利举办，将成为辰山植物园进一步推进和开展创建A级景区工作良好的契机。
