在一年一度的高考、中考即将到来之际，上海绿化和市容热线落实3项工作机制，努力为广大考生当好绿色卫士。
1、健全24小时受理机制。上海绿化和市容行政事务受理中心将进一步健全首问责任、快速移送机制，24小时受理移送市民有关绿化林业、市容城管方面的诉求。对于公安热线、城建热线、环保热线等渠道转来的案件，及时做好接单、派单工作。
2、建立多部门互动机制。对夜间施工、夜排档、环卫作业扰民，渣土偷乱倒等市民反映集中的诉求，及时通报上海市城管执法总队、上海市市容环境质量监测中心、上海市废弃物管理处等横向单位，使相关单位及时掌握全市面上动态，采取措施、积极应对。
3、健全各区县督办机制。对于市民多次重复投诉问题，以及网格化超期未处理的事部件进行全面疏理、分析，热线将以现场督办、跟踪督办、挂牌督办等多种形式，督促区县绿化林业、市容城管部门及时处置，为考生营造良好的迎考环境。