6月7日，上海市政府信访办来电处薛处长带领12345市民热线工作人员50余人莅临市绿化和市容热线检查指导。
上海市绿化和市容行政事务受理中心党政领导首先对市政府12345热线领导莅临绿化市容热线传经送宝表示热烈欢迎，随后陪同参观了市民诉求受理大厅，详细介绍了市民投诉受理、移送、督办、协调、反馈等工作情况。12345热线领导对绿化市容热线的工作给予了充分肯定。
下半年，上海市政府12345热线将正式开通，绿化市容热线作为第一批接口单位，将及时了解市政府12345热线开通的有关新政策、新要求，及时制定与12345热线无缝对接的管理办法，加强受理员、督办员、信息员的业务培训，畅通信息传递通道，做好各项启动前的准备工作。并将借此机会，努力推行区县二级受理平台的整合，确保市民诉求的快速、有效受理和处置。以优异成绩迎接党的十八大的胜利召开。